Tableau broderie Tangka bouddhiste

Foires aux questions

Tee-shirts brodé main, tableaux ou sacs à main, tant de questions sur l’entretien des broderies.

Comment dois-je prendre soin de mes broderies ?
chaque modèle est livré avec son étiquette d’entretien, à savoir : lavage main ou 30° maxi, pas de sèche-linge, pas de chlore et repassage moyen. tee-shirts brodé main
Y-a-t-il une garantie ?
tous nos produits sont garantis 6 mois à partir de la date d’achat. Qu’est-ce qui est couvert ? les sangles rompues, les fermoirs ou attaches, et autres défauts de fabrications.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ? La mauvaise utilisation du produit, (sur-chargement, entailles…) le mauvais entretient au lavage et l’usure naturelle.

Si le modèle que j’aimerai n’est pas sur votre site web, puis-je commander quand même ?
vous pouvez commander votre modèle de dessin. Un devis sera établi, et après acceptation des conditions du devis, BrodiTatou vous fera votre broderie.
Comment effectuer un retour ?
si l’un des articles que vous avez commandé ne vous convient pas : veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant sa réception par le biais de : contact mail : broditatou83@gmail.com Veuillez inclure votre bon de commande, nom prénom adresse de livraison et une description de l’article que vous souhaitez retourner ainsi qu’une brève explication du retour. Les frais de livraison restent à votre charge.

Veuillez retourner l’article dans son emballage d’origine, sans avoir été porté ou détérioré à l’adresse suivante :

BrodiTatou Françoise Mistre

369 chemin de St Lazare Lou Recaliu

83670 Barjols France

Le remboursement ne sera pas possible si le ou les articles arrivent endommagés du fait que soit l’emballage d’origine n’a pas été utilisé, soit le ou les articles ont été portés.

Puis-je faire un échange ?
idem que le retour
Où se trouve ma commande ?
pour suivre votre commande, rien de plus simple. Après acception de la preuve d’achat votre commande est expédiée rapidement. Un numéro de suivi vous ai communiqué et vous pouvez le suivre par le biais de Colissimo la poste.  Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. (Jours ouvrable et non fériés). Nous nous efforçons d’expédier les commandes le jour même.
Code promotionnels ?
en vous inscrivant à la new, vous recevez un code promotionnel pour votre première commande. Par la suite à chaque promotion vous serez avisé par mail.
Autres façons d’acheter chez BrodiTatou ?
pour des motifs de protections des données, les commandes ne peuvent être passé ni par téléphone ni par mail.

Si vous ne pouvez pas passer la commande vous-même, demandez à un parent ou amis.

Vous pouvez également acheter sur les marchés (voir dates et lieux dans la rubrique point de vente), ou sur rendez-vous uniquement chez vous dans un rayon de 30 kms autour de Barjols. Pour une plus grande distance des frais seront appliqués sur devis.

Modes de paiements de BrodiTatou ?
nous acceptons toutes les cartes bancaires. Nous prenons également PayPal. Dans des cas particuliers, nous acceptons les virements bancaires. Pour cela veuillez nous envoyer un mail avant dans contact.
Est-ce que BrodiTatou facture la TVA ?
non BrodiTatou ne facture pas la TVA. Microentreprise : « TVA. Non applicable, art. 293 B du CGI. »
Paiement refusé, que faire maintenant ?
veuillez s’il vous plait vérifier que vous ayez correctement rempli le formulaire et que vous ayez choisi l’option de livraison même si la livraison vous est offerte.

Veuillez s’il vous plait également vous assurez que vous ayez coché la case indiquant que vous acceptez les CGV

Expédiez vous vers mon pays ?
nous expédions dans tous les pays du monde. Mais il y quelques pays où nos agents ne livrent pas. Demander par mail dans contact.